Chính Sách Bảo Hành Bếp Từ Công Nghiệp

1. Giới thiệu chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành bếp từ công nghiệp được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi uy tín, nhanh chóng và minh bạch, giúp khách hàng yên tâm trong quá trình vận hành thiết bị bếp công nghiệp.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành từ 12 – 24 tháng tùy từng dòng sản phẩm
  • Một số thiết bị cao cấp có thể bảo hành lên đến 36 tháng
  • Thời gian bảo hành được tính từ:
    • Ngày bàn giao
    • Hoặc ngày nghiệm thu lắp đặt

3. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp:

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Hỏng hóc linh kiện như:
    • Bo mạch điều khiển
    • Mâm từ (coil)
    • Hệ thống điện
  • Thiết bị hoạt động không ổn định dù sử dụng đúng hướng dẫn

???? Tất cả linh kiện lỗi sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành

4. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng:

  • Còn trong thời gian bảo hành
  • Có hóa đơn / phiếu bảo hành hợp lệ
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn
  • Sử dụng đúng công suất, điện áp và hướng dẫn kỹ thuật

5. Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp:

  • Sản phẩm hư hỏng do:
    • Sử dụng sai điện áp, quá tải
    • Lắp đặt sai kỹ thuật
    • Tác động vật lý: rơi, va đập, móp méo
  • Thiết bị bị:
    • Rỉ sét, ăn mòn do môi trường
    • Nước, hóa chất xâm nhập
  • Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu thiết bị
  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành

 Đây là quy định phổ biến trong ngành thiết bị bếp công nghiệp

6. Quy trình bảo hành

Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành:

Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận kỹ thuật
Bước 2: Kiểm tra tình trạng thiết bị
Bước 3: Xác định lỗi và phương án xử lý
Bước 4: Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện
Bước 5: Bàn giao và kiểm tra vận hành

⏱ Thời gian xử lý nhanh chóng, hỗ trợ tận nơi nếu cần

7. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí 100% nếu lỗi do nhà sản xuất
  • Tính phí nếu:
    • Lỗi do người sử dụng
    • Hết thời gian bảo hành

8. Chính sách bảo trì sau bảo hành

  • Hỗ trợ bảo trì trọn đời
  • Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng
  • Ưu đãi chi phí sửa chữa cho khách hàng cũ

9. Cam kết dịch vụ

  • Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng
  • Đội ngũ chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm
  • Linh kiện chính hãng, thay thế đúng tiêu chuẩn
  • Đồng hành lâu dài cùng khách hàng