CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Mục đích
Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm cung cấp thông tin rõ ràng về quy trình giao hàng, thời gian và chi phí vận chuyển, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm.
Việc minh bạch thông tin vận chuyển là yếu tố quan trọng giúp tăng trải nghiệm và niềm tin của khách hàng khi mua hàng online
2. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc:
- Khu vực TP. Hồ Chí Minh
- Các tỉnh thành trên toàn quốc
- Hỗ trợ giao hàng tận nơi theo yêu cầu
Đối với các sản phẩm bếp công nghiệp kích thước lớn, chúng tôi có thể hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt tận nơi.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc
- Khu vực tỉnh/thành khác: 2 – 5 ngày làm việc
- Sản phẩm đặt theo yêu cầu: 5 – 10 ngày (tùy thiết kế và sản xuất)
⚠️ Thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào:
- Khoảng cách địa lý
- Điều kiện thời tiết
- Đơn vị vận chuyển
4. Phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng:
- Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng nội thành hoặc đơn giá trị lớn (nếu có chương trình)
- Tính phí theo khoảng cách/kích thước đối với đơn hàng đi tỉnh
- Đối với hàng cồng kềnh (bếp công nghiệp), phí sẽ tính theo thực tế vận chuyển
5. Quy trình giao nhận hàng
Quy trình giao hàng được thực hiện như sau:
Bước 1: Xác nhận đơn hàng
Bước 2: Đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển
Bước 3: Giao hàng đến địa chỉ khách hàng
Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng
6. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:
- Kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa
- Quay video mở hàng (nếu cần)
Nếu phát hiện lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ.
7. Trách nhiệm của các bên
Đối với đơn vị bán hàng:
- Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng
- Đảm bảo đóng gói an toàn
- Hỗ trợ xử lý sự cố
Đối với khách hàng:
- Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác
- Nhận hàng đúng thời gian
- Thanh toán đầy đủ theo đơn hàng
8. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị hủy nếu:
- Không liên hệ được với khách hàng
- Sai địa chỉ giao hàng
- Khách hàng từ chối nhận hàng
9. Thông tin liên hệ vận chuyển
🧾 Mã số thuế: 2500769968
📞 Điện thoại: 0354308235
✉️ Email: kesatalaska@gmail.com
🌐 Website: kesatalaska.com.vn
