CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Mục đích
Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ các phương thức thanh toán, quy trình xử lý đơn hàng và đảm bảo giao dịch minh bạch, an toàn khi mua hàng trên website.
Việc công khai chính sách giúp tăng độ tin cậy và hạn chế tranh chấp trong quá trình mua bán
2. Các hình thức thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán để khách hàng thuận tiện lựa chọn:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng
- Áp dụng trên toàn quốc
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
- Khách hàng chuyển khoản theo thông tin được cung cấp
- Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Tên + Số điện thoại / Mã đơn hàng
- Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận thanh toán
Đây là hình thức phổ biến, giúp xác nhận giao dịch nhanh chóng và chính xác
Thanh toán trực tiếp
- Thanh toán tại văn phòng công ty
- Áp dụng với khách hàng đến mua trực tiếp
Thanh toán online (nếu có)
- Qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán
- Hỗ trợ thanh toán nhanh, tiện lợi
3. Quy trình thanh toán
Quy trình thanh toán được thực hiện như sau:
Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng
Bước 2: Xác nhận thông tin đơn hàng
Bước 3: Chọn phương thức thanh toán
Bước 4: Tiến hành thanh toán (COD / chuyển khoản / online)
Bước 5: Xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng
Quy trình này giúp đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác và nhanh chóng
4. Thời gian xác nhận thanh toán
- Thanh toán COD: xác nhận ngay khi đặt hàng
- Thanh toán chuyển khoản: xác nhận trong vòng 1 – 24 giờ
- Thanh toán online: xác nhận ngay sau khi giao dịch thành công
5. Lưu ý khi thanh toán
- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán
- Chỉ chuyển khoản đúng thông tin do chúng tôi cung cấp
- Giữ lại hóa đơn hoặc chứng từ thanh toán
- Không chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng cho bên thứ ba
6. Chính sách bảo mật thanh toán
Chúng tôi cam kết:
- Bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng
- Không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng
- Áp dụng các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn hiện hành
Các giao dịch trực tuyến sẽ được bảo vệ bởi hệ thống thanh toán an toàn theo quy định pháp luật
7. Xử lý sự cố thanh toán
Trong trường hợp phát sinh lỗi:
- Thanh toán thành công nhưng chưa nhận được xác nhận
- Chuyển khoản nhầm hoặc sai thông tin
Khách hàng vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh nhất.
8. Thông tin liên hệ
🧾 Mã số thuế: 2500769968
📞 Điện thoại: 0354308235
✉️ Email: kesatalaska@gmail.com
🌐 Website: kesatalaska.com.vn
